Kargo Ve İade Politikası

1. Kargo Süreci

• Siparişleriniz ödeme onayından sonra işleme alınır.

• Siparişler genellikle 1–3 iş günü içerisinde kargoya verilir.

• Teslimat süresi bulunduğunuz bölgeye göre değişiklik gösterebilir.

• Kargo sürecinde oluşabilecek gecikmeler, kargo firmasından kaynaklı durumlara bağlı olabilir.

Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza bilgilendirme yapılır.

2. Teslimat

• Ürünü teslim alırken paketi kontrol etmeniz önerilir.

• Hasarlı paketlerde kargo görevlisine tutanak tutturmanız gerekmektedir.

• Tutanak tutulmayan hasarlı gönderilerle ilgili sorumluluk kabul edilmez.

3. İade Koşulları

• Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

• İade talebi için info@prezzlab.com adresine sipariş numaranız ile birlikte e-posta göndermeniz gerekmektedir.

• İade edilecek ürün kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.

• Ürün, orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmelidir.

4. İade Süreci

• İade onaylandıktan sonra ürün tarafımıza ulaştığında kontrol edilir.

• İade şartlarına uygun bulunan ürünlerin ücret iadesi, ödeme yapılan yöntem ile gerçekleştirilir.

• Banka ve ödeme sağlayıcı süreçlerine bağlı olarak iade tutarının hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.

5. İade Edilemeyen Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:

• Kullanılmış veya hijyenik niteliği bozulan ürünler

• Orijinal ambalajı zarar görmüş ürünler

• Kullanıcı hatası sonucu hasar görmüş ürünler

6. İletişim

Kargo ve iade süreci ile ilgili tüm sorularınız için:
📩 info@prezzlab.com
🌐 prezzlab.com